Sämtliche Kommunikation mit Ihren Kunden aus einer Software steuern - CRM

CRM: Posteingang & Ticketsystem

Das Ticketsystem in MONDO MEDIA ist Ihr direkter und “heißer” Draht zu Ihren Kunden.

Ihre Kunden stellen Ihnen per E-Mail täglich vorgangsbezogene Anfragen zu Produkten, Bestellungen oder Retouren. Sie als Händler beantworten diese per E-Mail und versenden Informationen wie Angebote oder andere Dokumente.

Um hier noch sinnvoll den Überblick zu bewahren hilft Ihnen MONDO MEDIA die Kommunikation zu steuern. Die E-Mail Anfragen des Kunden werden automatisiert in dem zentralisierten MONDO MEDIA Posteingang dargestellt und dem Kunden automatisch zugeordnet. Nach der Zuordnung zu einem Sachbearbeiter und der Erstellung eines Beleges kann nun für jeden Ihrer MONDO MEDIA User der Kontaktverlauf nachvollzogen werden. Es können weiterhin die ausgetauschten Informationen, Dokumente oder Angebote eingesehen und weiter verarbeitet werden. Somit erreicht man nachhaltige Transparenz in sämtlichen Geschäftsvorfällen, die mit MONDO MEDIA abgebildet werden.

CRM: Kontaktverwaltung

In MONDO MEDIA steht Ihnen eine komfortables Kontaktmanagement-Modul zur optimalen Verwaltung Ihrer Kunden- und Lieferantendaten zur Verfügung.

Ihre MONDO MEDIA Kontakte können wahlweise für das Shopsystem, für E-Mail Marketing, Ihren POS-Betrieb oder in dem Warenwirtschaftssystem für eine Lieferantenbestellung oder für die Faktura genutzt werden. MONDO MEDIA greift hierbei auf einen einzigen, zentralen Datenbestand zurück.

Somit ist Ihr Shopsystem und das Kundenmanagement im Warenwirtschaftssystem immer synchron!

Die MONDO MEDIA Kontaktverwaltung bietet folgende Funktionalitäten:

  • Umfangreiches Kontaktmanagement
  • Adressverwaltung
  • Zahlungs- und Versandarten des Kunden
  • Personengruppenverwaltung
  • Verwendung von benutzerdefinierten Attributen
  • Verwaltung von Affiliate Partner, integriert in das Online Marketing nahtlos in die CRM Funktionalität
  • Zuordnung derAffiliate Gutscheine
  • Dokumentenverwaltung des Kontaktes
  • Statistik, Tyre24 Merkmale, DATEV Integration

CRM: Newsletterversand / Serienbriefe / E-Mail Marketing

E-Mail Marketing ist eine der wichtigsten Säulen im Online-Marketing-Mix und darf auf keinen Fall fehlen. Nutzen Sie das Konzept der integrierten Prozesse und Softwaretools von MONDO MEDIA auch bei der Erstellung Ihrer Newsletter oder Serienbrief-Mailings.

Per Mausklick kann eine Personengruppe mit individuellen Informationen und Angeboten versorgt werden. Hierbei unterstützen Sie E-Mail Templates (Vorlagen), die Sie über die Vorlagenverwaltung gestalten können. Der eigentliche Versand ist ein Kinderspiel, da keine Daten von einem System in das andere System übertragen werden müssen. Der Effekt ist eine verbesserte Kundenbindung und Nachhaltigkeit in der automatisierten Vermarktung Ihres Shopsystems – online mehr Erfolg erzielen durch E-Mail Marketing!

Kostenlos MONDO MEDIA downloaden und 14 Tage ausführlich testen!

Laden Sie sich jetzt Ihre persönliche Testversion kostenlos auf Ihren PC. Nutzen Sie die Testversion des MONDO MEDIA Warenwirtschaftssystem und das Shopsystem – ohne Einschränkungen. Sie können mit dieser 14 Tage gültigen Vollversion bereits anfangen Ihre Stammdaten in die Warenwirtschaft zu importieren und können Ihren eigenen Onlineshop erstellen und testen – ohne zusätzliche Kosten. Nutzen Sie den von Ihnen erstellten Webshop, um Ihren Onlinehandel stetig und dauerhaft aufzubauen.

Kontaktieren Sie uns, um mehr über unsere Software und unser Serviceangebot zu erfahren!